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1. Informations sur la boutique
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71 Rue Montorgueil
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2. Utilisation du site
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3. Produits et informations affichées
Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière claire et précise, notamment les descriptions, images, caractéristiques, prix et disponibilités.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les images affichées sur le site et le produit réel, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage des couleurs ou des mises à jour fournisseurs.
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4. Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la validation de l’achat.
5. Commandes
Pour passer une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :
- Produit indisponible
- Informations client incorrectes ou incomplètes
- Suspicion de fraude ou d’activité abusive
- Problème lié au paiement
- Erreur manifeste de prix, de description ou de disponibilité
- Adresse de livraison considérée comme invalide ou non desservie
Si une commande est annulée après paiement, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
6. Paiement
Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers.
Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.
Une commande ne sera traitée qu’après confirmation complète du paiement.
7. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pendant ce délai, votre commande est vérifiée, préparée et remise au transporteur.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.
8. Livraison
Nous livrons les commandes à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande.
Une fois la commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, selon l’adresse de livraison, la disponibilité du produit et le transporteur utilisé.
Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Retards du transporteur
- Forte demande
- Jours fériés
- Conditions météorologiques
- Problèmes logistiques
- Adresse incomplète ou incorrecte
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’un échec de livraison causé par une erreur dans les informations fournies par le client.
En cas de problème de livraison, vous pouvez nous contacter à :
9. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.
Les informations de suivi peuvent prendre un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d’origine.
11. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si le produit retourné est endommagé, utilisé de manière excessive, incomplet ou ne respecte pas les conditions de retour.
Le remboursement, lorsqu’il est approuvé, est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
12. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit et de l’emballage.
Après vérification, nous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement, une réparation, un remboursement total ou partiel, conformément à la réglementation applicable.
13. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, lorsque celles-ci s’appliquent.
Si vous pensez qu’un produit présente un défaut ou une non-conformité couverte par une garantie légale, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
14. Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement à :
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons le nécessaire pour l’annuler et procéder au remboursement.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, vous devrez attendre sa réception puis suivre la procédure de retour applicable.
15. Responsabilité
Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer l’exactitude des informations affichées sur notre site et le bon fonctionnement de nos services.
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16. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, icônes, designs et contenus numériques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
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19. Modification des Conditions de Service
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de Service à tout moment afin de refléter les évolutions de notre activité, de notre site web ou de la réglementation applicable.
La version mise à jour sera publiée sur cette page. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment de la validation de votre achat.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de Service sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de Service, votre commande, la livraison ou l’utilisation de notre site, vous pouvez nous contacter :
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