Politique de confidentialité

Chez Ma Quincaillerie, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou contactez notre service client.

Cette politique s’applique aux clients situés en France et dans l’Union européenne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ma Quincaillerie
71 Rue Montorgueil
75002 Paris
France

E-mail : support@maquincaillerie.shop
Téléphone : +33 1 42 33 73 01

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site web, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à votre commande
  • Historique des commandes
  • Échanges avec notre service client
  • Adresse IP
  • Données de navigation sur notre site
  • Informations relatives à l’appareil utilisé, comme le navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter, confirmer et expédier vos commandes
  • Gérer le paiement de vos achats
  • Vous envoyer les confirmations de commande et les informations de livraison
  • Fournir une assistance client
  • Répondre à vos demandes, questions ou réclamations
  • Gérer les retours, remboursements ou litiges
  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services
  • Sécuriser notre site web et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires
  • Vous envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale le permet, notamment :

  • Exécution du contrat : pour traiter votre commande, assurer la livraison et gérer le service après-vente
  • Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales, comptables, légales et réglementaires
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser notre site, prévenir la fraude et gérer notre activité commerciale
  • Consentement : pour l’utilisation de certains cookies non essentiels ou l’envoi de communications marketing lorsque votre consentement est requis

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs et prestataires logistiques
  • Fournisseurs d’hébergement et de services informatiques
  • Prestataires de gestion des commandes
  • Prestataires de service client
  • Outils d’analyse, de sécurité ou de performance du site
  • Conseillers juridiques, comptables ou administratifs si nécessaire
  • Autorités publiques ou réglementaires lorsque la loi l’exige

Ces tiers reçoivent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs services et doivent les traiter de manière sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au RGPD, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu pour encadrer le transfert des données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • Les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par les obligations fiscales, comptables et légales applicables.
  • Les données relatives au service client peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin de traiter vos demandes, réclamations ou litiges.
  • Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.
  • Les cookies et traceurs sont conservés selon leur finalité et conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par une technologie de chiffrement SSL afin de contribuer à la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement de vos données, lorsque cela est applicable
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@maquincaillerie.shop

Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs afin de permettre le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience, analyser le trafic, mesurer les performances et, le cas échéant, proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour gérer le panier, sécuriser le paiement ou permettre la navigation. Ces cookies ne nécessitent pas toujours votre consentement.

Les cookies non essentiels, tels que les cookies d’analyse, de publicité ou de personnalisation, sont utilisés uniquement lorsque votre consentement est requis et obtenu.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix concernant les cookies via le bandeau de consentement affiché sur notre site. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment lorsque cette option est disponible.

La CNIL rappelle que certains traceurs nécessitent une information claire et un consentement préalable, tandis que d’autres peuvent être exemptés selon leur finalité.

12. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, offres, nouveautés ou informations commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

support@maquincaillerie.shop

13. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de personnes mineures sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

14. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de notre site web ou de la réglementation applicable.

Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Ma Quincaillerie
71 Rue Montorgueil
75002 Paris
France

E-mail : support@maquincaillerie.shop
Téléphone : +33 1 42 33 73 01